이 약관은 루미에르(이하 '회사')가 제공하는 검증 기반 모임 서비스 '루미에르'의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임을 정합니다.
제1조 (용어의 정의)
- '서비스': 기기와 형태(앱, 웹)에 관계없이 회사가 제공하는 루미에르와 관련 서비스 일체
- '가입신청자': 본인확인을 마치고 지원서를 제출했으나 아직 승인되지 않은 사람
- '회원': 심사를 통과해 서비스 이용이 승인된 사람
- '인증 뱃지': 제출 서류로 직업·자산·소득·집안 등을 확인한 결과를 프로필에 표시하는 것
- '소셜 클럽·클래스·원데이 모임': 회원이 여는 지속 모임, 강사가 여는 유료·무료 강의, 한 번의 만남
- '호스트·클럽장·강사': 모임이나 클래스를 여는 회원
- '샤인': 서비스 안에서 쓰는 유료 재화
- '멤버십': 기간을 정해 추가 혜택을 주는 유료 구독(Lumiere Black)
- '참가비': 클럽 월 활동비, 클래스 수강료, 원데이 모임 참가비를 함께 이르는 말
제2조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면과 홈페이지(lumiereapp.co.kr)에 게시합니다.
약관을 바꿀 때는 적용일과 변경 이유를 적어 적용일 7일 전부터 알리며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 개별로 알립니다. 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.
이 약관에 없는 사항은 운영정책과 관계 법령을 따릅니다.
제3조 (회원 자격과 가입 심사)
가입신청자가 약관에 동의하고 지원서를 제출하면, 회사가 제출된 정보와 인증 서류를 심사해 승인 여부를 결정합니다. 심사는 보통 영업일 기준 1~2일이 걸리며, 필요한 경우 추가 서류를 요청하거나 승인을 보류할 수 있습니다.
회사는 심사 기준을 공개할 의무가 없으며, 승인 거절 사유를 상세히 밝히지 않을 수 있습니다. 결과에 이의가 있으면 한 번 다시 심사를 요청할 수 있습니다.
다음에 해당하면 승인을 거절하거나, 승인 후에도 이용을 제한할 수 있습니다.
- 만 19세 미만인 경우
- 타인의 정보·사진·서류를 도용하거나 허위로 기재한 경우
- 서류를 위조·변조하거나 대여받아 제출한 경우
- 이전에 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
- 영리·홍보 등 모임 외의 목적으로 가입하려는 경우
제4조 (매력 인증과 기존 회원의 심사 참여)
매력 인증은 여성 가입신청자만 선택할 수 있으며, 프로필 사진과 나이를 기존 회원에게 보여 주고 찬반을 받아 결정합니다.
심사에 참여하는 회원은 심사 목적 안에서만 지원자의 정보를 볼 수 있으며, 이를 저장·캡처·유출하거나 다른 목적으로 쓸 수 없습니다. 이를 어기면 이용이 제한되고 그로 인한 손해를 배상해야 할 수 있습니다.
제5조 (인증 뱃지)
인증 뱃지는 회원이 제출한 서류를 회사가 확인한 결과입니다. 회사는 확인 당시의 서류를 기준으로 뱃지를 발급하며, 그 이후 정보가 바뀌었는지까지 보증하지는 않습니다. 정보가 바뀐 회원은 스스로 갱신해야 합니다.
위조·변조 서류로 받은 뱃지가 확인되면 즉시 회수하고 이용을 영구 제한할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 내용)
회원은 소셜 클럽 가입과 활동, 클래스 수강과 개설, 원데이 모임 참여와 개설, 친구·대화, 익명 커뮤니티, 위치 기반 모임 찾기 등을 이용할 수 있습니다.
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검·장애 등 부득이한 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
제7조 (모임과 클래스)
회사는 회원 간 모임이 열리는 자리를 제공할 뿐, 모임의 성사나 모임에서 일어난 일에 대해 당사자를 대신해 책임지지 않습니다. 다만 신고가 접수되면 조사해 이용 제한 등 조치를 합니다.
모임 참여 승인은 호스트·클럽장·강사가 결정합니다. 모임을 연 회원은 소개한 내용(일정, 장소, 비용, 성비 등)을 성실히 지켜야 합니다.
회사는 참가비 거래에서 통신판매중개자이며 거래의 당사자가 아닙니다. 모임의 내용과 진행에 대한 책임은 모임을 연 회원에게 있습니다. 회사는 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 모임을 연 회원의 신원 정보를 관계 기관에 제공할 수 있습니다.
참가비의 금액과 쓰임은 모임을 연 회원이 정해 미리 알려야 합니다. 회사는 결제를 대행하며, 운영정책에 따른 수수료를 뺀 금액을 모임을 연 회원에게 정산합니다. 환불 기준은 제10조를 따르며, 모임을 연 회원이 이보다 회원에게 유리한 기준을 알린 경우 그 기준을 따릅니다.
제8조 (유료 서비스)
'샤인'은 프로필·연락처 교환 등 서비스 안의 기능에 쓰는 재화입니다. 결제 금액과 사용처는 결제 화면에서 미리 알립니다.
회사가 이벤트·미션·가입 축하 등으로 무상 지급한 샤인은 지급 시 알린 유효기간이 지나면 소멸하며, 환불 대상이 아닙니다. 유료 샤인과 함께 가진 경우 무상 샤인부터 먼저 사용됩니다.
멤버십은 1개월 또는 3개월 단위로 결제되며, 해지하지 않으면 같은 기간으로 자동 갱신됩니다. 갱신 전에 알리며, 회원은 언제든지 다음 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택을 이용할 수 있습니다.
멤버십 혜택으로 지급된 샤인은 무상 샤인으로 봅니다.
제9조 (샤인과 멤버십의 청약철회와 환불)
유상으로 구매한 샤인은 구매일부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 일부를 사용했거나 7일이 지난 경우에는 환불되지 않습니다.
멤버십은 결제일부터 7일 이내이고 멤버십 혜택을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 혜택을 이용했거나 7일이 지난 경우에는 결제한 기간의 요금을 환불하지 않으며, 다음 갱신을 해지할 수 있습니다.
결제 중복, 결제한 기능이 제공되지 않는 경우 등 회사나 결제대행사의 잘못이 있으면 해당 금액을 전액 환불합니다.
앱스토어(App Store, Google Play)에서 결제한 경우 각 스토어의 환불 절차를 따릅니다. 스토어에서 환불을 받으면 그에 해당하는 샤인과 멤버십 혜택은 회수됩니다.
탈퇴하거나 약관 위반으로 이용이 영구 제한되면 보유한 샤인과 남은 멤버십 기간은 소멸합니다.
제10조 (참가비의 취소와 환불)
참가비는 아래 기준에 따라 환불합니다. 날짜는 모임이나 수업이 열리는 날을 기준으로 하며, 모든 기준 시각은 한국 시간 자정입니다.
- 원데이 모임: 3일 전까지 취소하면 전액, 2일 전부터 전날까지 취소하면 50%를 환불합니다. 당일 취소와 불참은 환불하지 않습니다.
- 클래스: 7일 전까지 취소하면 전액, 6일 전부터 3일 전까지 취소하면 50%를 환불합니다. 2일 전부터는 환불하지 않습니다. 여러 회차로 이루어진 클래스는 이미 열린 회차를 빼고 남은 회차만큼 위 기준을 적용합니다.
- 클럽 월 활동비: 결제일부터 7일 이내이고 그달 클럽 모임에 한 번도 참여하지 않았다면 전액 환불합니다. 그 밖에는 이번 달 활동비를 환불하지 않으며, 다음 달 결제를 해지하면 이번 달 말까지 클럽 활동을 할 수 있습니다.
- 결제한 뒤 1시간 이내에 취소하면 위 기준과 관계없이 전액 환불합니다. 다만 모임이나 수업 시작 24시간 이내에 결제한 경우는 제외합니다.
제11조 (모임을 연 회원이나 회사 사정으로 인한 환불)
다음의 경우 결제한 참가비를 전액 환불합니다.
- 모임이나 클래스가 취소되거나, 최소 인원이 모이지 않아 열리지 않은 경우
- 일정, 장소, 비용 등 중요한 내용이 결제 후 바뀌어 회원이 취소한 경우
- 클럽이 해산되거나 클럽장이 이용 제한을 받은 경우(최근 결제한 한 달분)
- 회원이 클럽에서 내보내진 경우(최근 결제한 한 달분). 다만 회원의 약관·운영정책 위반이 확인되어 내보내진 경우는 제외합니다.
- 결제 오류나 회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우
제12조 (환불의 제한과 처리)
회원의 약관이나 운영정책 위반으로 이용이 제한되면, 이미 열린 모임의 참가비는 환불하지 않습니다. 아직 열리지 않은 모임과 클래스의 참가비는 제10조의 기준에 따라 환불합니다.
환불은 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드 결제는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
환불을 반복해 요청하는 등 제도를 부당하게 이용한 것이 확인되면 이용을 제한할 수 있습니다.
제13조 (회원의 의무와 금지 행위)
회원은 진실한 정보를 입력하고 최신으로 유지해야 합니다. 다음 행위는 금지되며, 적발되면 게시물 삭제, 이용 정지, 영구 탈퇴 등의 조치를 받습니다.
- 타인의 정보·사진을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 다른 회원의 프로필·사진·대화를 캡처·저장하거나 외부에 공개하는 행위
- 모임에서 알게 된 상대의 정보를 공개하거나 특정 회원을 지목·비방하는 행위
- 욕설, 혐오 표현, 성적 불쾌감을 주는 언행, 스토킹
- 광고, 영업, 다단계, 외부 서비스로 유도하는 행위
- 노쇼 등 모임을 반복해서 어기거나 다른 회원에게 피해를 주는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
제14조 (화면 캡처 금지)
회원 프로필 화면의 캡처는 기술적으로 차단되며, 캡처 시도는 기록됩니다. 타 회원의 사진이나 정보를 무단으로 저장·유포하는 행위는 초상권 침해 및 개인정보 보호법 위반에 해당할 수 있으며, 회사는 피해 회원의 법적 조치를 지원합니다.
제15조 (커뮤니티와 게시물)
게시물의 권리와 책임은 작성한 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 운영과 홍보를 위해 필요한 범위에서만 게시물을 쓸 수 있으며, 그 밖의 목적으로 쓸 때는 미리 동의를 받습니다.
커뮤니티는 익명으로 운영되지만 익명성이 위법 행위를 보호하지 않습니다. 신고된 게시물은 정보통신망법에 따라 지체 없이 임시조치(블라인드)할 수 있으며, 검토 후 위반이 확인되면 삭제하고 이용을 제한합니다.
제16조 (회사의 의무)
회사는 안정적인 서비스를 위해 최선을 다하며, 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
회원의 불만과 신고를 접수해 성실히 처리하며, 광고성 정보는 수신에 동의한 회원에게만 보내고 거부하면 즉시 중단합니다.
제17조 (서비스의 변경과 중단)
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중대한 변경은 7일 전에 알립니다. 긴급한 장애나 보안 문제 등 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 알립니다.
유료 서비스의 내용이 바뀌어 이용이 어려워진 경우, 남은 기간이나 수량에 맞는 보상 또는 환불을 제공합니다.
제18조 (탈퇴와 이용 제한)
회원은 언제든지 '마이 › 설정 › 탈퇴하기'에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 프로필과 작성한 글은 삭제되며, 다른 회원의 정상적인 이용을 위해 필요한 대화 기록 등은 남을 수 있습니다. 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.
회사는 약관이나 운영정책을 어긴 회원에게 경고, 일시 정지, 영구 제한 등 조치를 할 수 있으며, 조치 내용을 알립니다. 조치에 이의가 있으면 통지를 받은 날부터 7일 안에 고객센터로 이의를 신청할 수 있습니다.
제19조 (면책)
회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 온라인·오프라인 활동으로 생긴 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 수사·재판 등이 진행되면 법령이 허용하는 범위에서 협조합니다.
회사는 회원이 올린 정보의 정확성을 인증 뱃지로 확인한 범위를 넘어 보증하지 않습니다.
제20조 (분쟁 해결과 관할)
회사와 회원 사이의 분쟁은 서로 성실히 협의해 해결하며, 전자거래분쟁조정위원회 등의 조정을 받을 수 있습니다.
소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 관할로 하며, 대한민국 법을 적용합니다.
제21조 (부칙)
이 약관은 2026년 9월 28일부터 시행합니다.